Apoiar a gerencia da área na gestão de toda jornada dos nossos clientes, desde o momento da implantação, passando por integração e CS. Apoiar na criação de processos voltados para melhor a experiência dos nossos clientes com nosso produto. Acompanhar a operação nas atividades, reuniões e alinhamentos. Disseminar uma cultura mid touch de atendimento, ser responsável pelos indicadores cross-sell, up-sell, churn, risco de churn e NPS.